A continuación les dejo el siguiente link Gestión de información: Modelo SERVQUAL que muestran los pasos para la realización de búsqueda de información para tareas en este caso se encontró información secundaria.
A continuación les dejo una pequeña reseña de la película "Mi vida en ruina" con base a la calidad en el servicio en el ámbito de los guías de turistas.
A continuación les dejo mi diagrama de flujo de un día cotidiano en mi vida, utilizando todos los conectores en referencia a lo que es un diagrama de flujo.
A continuacion se muestra el link para ver el documento realizado en la clase de calidad en los servicios como tema son las quejas en el servicio por incumplimiento de promoción. CLICK AQUÍ... PDCA- Pizzeria Patitos